Automatisations
Demandez des avis automatiquement pour ne plus jamais avoir à y penser.
Une automatisation envoie une demande d'avis toute seule lorsqu'un événement se produit — un nouveau client est ajouté, une intervention est enregistrée, ou une application externe notifie Qudo. Configurez-la une fois, elle fonctionne indéfiniment.
Anatomie d'une automatisation
Chaque automatisation comporte quatre éléments :
- Déclencheur — ce qui la lance : l'ajout d'un contact, l'enregistrement d'une visite, ou un webhook Zapier provenant d'une autre application.
- Canal — SMS, e-mail, ou SMS puis e-mail s'il n'y a pas de numéro de téléphone.
- Délai — combien de temps attendre après le déclencheur. Quelques heures constituent un bon réglage par défaut : assez pour que le client soit parti, assez tôt pour que ce soit encore frais.
- Message — le modèle à envoyer.
Une bonne configuration de départ
Activez une automatisation : nouveau contact → attendre 2 heures → envoyer un SMS. Ensuite, assurez-vous simplement que les nouveaux clients arrivent dans Qudo (par CSV, manuellement, ou via une intégration) et les avis se géreront tout seuls.
Les désinscriptions sont toujours respectées
Les automatisations ignorent toute personne qui s'est désinscrite ou à qui il manque le canal nécessaire. Vous n'avez jamais à gérer cela manuellement.
Mise en pause
Désactivez n'importe quelle automatisation grâce à l'interrupteur sur l'écran Automatisations. Elle s'arrête immédiatement ; la réactiver reprend avec les mêmes réglages.